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2021-03-01 21:24:26 小八 0点热度 1人阅读

简介:奇普·希思(Chip Heath):斯坦福大学商学院组织行为学教授。丹·希思(Dan Heath):杜克大学社会企业发展中心高级研究员,前哈佛商学院研究员,Thinkwell(思睿)新媒体教育公司创办人之一。

作者: 奇普·希思 (Chip Heath) / 丹·希思 (Dan Heath) 

出版社: 中信出版社

副标题: 掌控关键决策

原作名: Decisive

译者: 宝静雅 

出版年: 2018-11-1

页数: 426

定价: 68

装帧: 精装

ISBN: 9787508695198

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如何掌控关键决策?

每个人都有难以做出选择的时候, “要工作还是考研?”“方案A还是方案B?”“公立幼儿园还是私立早教班?”

企业也有面临抉择的时刻,“品牌定位是高端还是平价?”“业务线应该增加还是削减?”“裁员还是降薪?”

面对客户,产品经理也会拿不准主意,“哪种营销策略能提升转化率?”“包装用什么颜色可能提升购买率?”“4个主要功能还是9个全面功能?”

 

选择各有优劣,人们往往在利与弊之间摇摆不定,结果自然难以抉择。一次难以选择,次次难以选择。遇到同类问题,又会再次遇到决策瓶颈。

本书根据心理学方面的研究,得出了一系列影响我们决策的动机和陷阱。从人的行为心理出发,作者深入分析了人们的决策心理误区,并提供了大量的心理案例,以帮助各方——无论是自己做决策,还是通过行为设计促使他人做决策,形成准确的自我认知,在生活和工作中创造更好的决策。

奇普·希思(Chip Heath):斯坦福大学商学院组织行为学教授。

丹·希思(Dan Heath):杜克大学社会企业发展中心高级研究员,前哈佛商学院研究员,Thinkwell(思睿)新媒体教育公司创办人之一。

目录

 

第一章 阻碍有效决策的四大思维陷阱 001

思维陷阱 1:思维狭隘 003

思维陷阱 2:证实倾向 005

思维陷阱 3:短期情绪 007

思维陷阱 4:过度自信 011

一次成功的职业选择:如何避开所有思维陷阱 015

WRAP 决策流程 019

第二章 避免思维狭隘 033

要或不要,能或不能:选择只有两种吗? 035

选项背后的终极目标,指引你做出明智决策 038

犹豫不决时,先分析机会成本 047

消失选项测试:丢掉现有选项,你还能想出新的可能

性吗? 052

本章小结 056

第三章 多目标追踪 059

从不同角度,同时考虑多个选项 061

一个方案改 6 次 Vs 6 个方案快速筛选 065

小 心“ 虚 假 ” 选 项: 24 种 果 酱 反 而 不 利 于 消 费 决

策 069

预防心态和进取心态 073

本章小结 082

第四章 借助外脑:咨询解决过同样问题

的人 085

从外部寻找:竞争分析、基准数据和最优方法 087

从内部寻找:以往的成功经验 089

写下问题列表:同类决策以往会考虑的所有问题 093

类比法:科学家高效决策的秘密 102

本章小结 113

第五章 克服证实倾向 117

……

学会提问:探究性问题还是开放性问题 130

用假设法进行批判性思维 139

本章小结 147

第六章 缩小,放大 149

常用外部意见,避免信息失真 151

搜索基本比率,从数字中窥探决策线索 158

Genba:到特定的地方查证特定的信息 167

本章小结 175

第七章 尝试 177

先尝试,再迭代,最后决定 179

能实验,就不要去猜测 186

面试错觉:纸上谈兵不如实际行动 196

本章小结 203

第八章 战胜短期情绪 207

在冲动决定之前,先暂停一下 209

10-10-10 法则: 10 分钟、 10 个月、 10 年后,我会

如何看待此刻的选择 214

小心认知偏见:曝光效应和损失厌恶 219

解释水平理论:离问题越远的人越能参透本质,做

出好决策 227

本章小结 232

第九章 尊重你的核心重点 235

选择各有千秋,怎么办? 237

人不是“理性机器”,尊重情绪,找到内在核心重

点 243

精简次要事项,专注重要事项 252

本章小结 259

第十章 预防过度自信 263

……

事前析误:假设决策失败,造成失败的原因可能是什

么 274

事前预演:针对未来可能的种种结局,要提前做好应

对措施 282

安全系数:提前控制无法预测的结果 284

真实工作预览:光鲜亮丽不如丑话说在前 286

本章小结 296

第十一章 设置一个止损点 299

打破行为惯性,及时止损 301

设置保本底线,同时做出大胆决策 307

身边的止损点:独立包装薯片和论文最后期限 312

出乎意料的问题和意想不到的成功 319

本章小结 327

第十二章 决策流程的公正性 329

群体决策是中庸之道还是集体的智慧 331

如何看待各方对此决策的认可程度 339

充分信任决策流程 347

本章小结 350

后续步骤 353

推荐书目 355

案例研讨 359

克服障碍 371

注 释 379

致 谢 423